Техническая поддержка сайта: типовые задачи
Поддержка сайта – это постоянная работа по обновлению контента, исправлению ошибок, добавлению новых функциональных возможностей и обеспечению безопасности сайта. Также важно обеспечить постоянную работоспособность сайта, чтобы он был всегда доступен для посетителей.
Техническая поддержка сайта требует комплексного подхода и взаимодействия разных специалистов – дизайнеров, программистов, тестировщиков. Важно понимать потребности Заказчика и следить за последними трендами в области веб-разработки.
Типовые задачи
- Размещение новых товаров в каталоге: заполнение описания товара, свойств, редактирование и размещение фото товаров.
- Настройка поиска на сайте на работы по названиям, описанию и свойствам элементов.
- Проведение новой индексации сайта для модуля поиска.
- Размещение последних новостей: верстка текста новости, редактирование и размещение фотографий для новости.
- Удаление товаров каталога или новостей.
- Проведение ежемесячного аудита сайта.
- Исправление ошибок кода HTML, найденных аудитом.
- Заполнение пустых атрибутов alt и title у тегов img, найденных аудитом.
- Настройка переадресаций: с http на https, с www на адрес без www, проверка и испраление переадресаций.
- Исправление битых ссылок на сайте, найденных аудитом.
- Исправление ошибок в мета тегах на сайте, найденных аудитом: заполнение отсутствующих тегов, исправление дублирования тегов страницы h1, title, description, сокращение текста в теге description, если он большой.
- Настройка умного фильтра в каталоге: формирование списка свойств товара для фильтра, настройка внешнего вида свойства в фильтре.
- Вывод торговых предложений в товаре: настройка свойств для отбора торговых предложений, настройка компонента каталога.
- Добавление новой веб-формы: создание веб-формы и полей для неё, внедрение верстки формы в шаблон сайта (если надо), вывод формы на страницу или привязывание модального окна с неё к кнопкам или другим элемента дизайна, синхронизация веб-формы с CRM Битрикс24.
- Проверка и исправление работы веб-форм: тестирование функционала веб-форм исправление ошибок.
- Еженедельное обновление карты сайта: с помошью модуля на сайте или сторонними средствами.
- Выгрузка данных из инфоблоков в виде файла Excel.
- Настройка подписки на рассылку новостей: добавление формы подписки футере сайта, на определенной странице или в модальном окне, с возможностью выбора определенной рассылки, настройка отписки от рассылки.
- Настройка рассылки новостей по подписчикам: создание рассылки новостей, настройка периодичности рассылки, добавление шаблока письма со списком новостей, тестирование и запуск рассылки.
- Проверка и исправление работы рассылки новостей: проверка формы подписки, шаблона письма со списком новостей, отправки писем с сервера сайта, исправление выявленных ошибок.
- Изготовление баннеров и их размещение: создание нескольких вариантов баннера по заданным размерам и с учетом технических особенностей слайдера сайта, согласование баннера с заказчиком, размещение выбранного баннера.
- Разработка формы добавления новостей и других материалов пользователем из личного кабинета или на определенной странице: создание шаблона формы с возможностью добавления элементов в инфоблок, их модерации, отправки писем с уведомлением о добавлении нового элемента.
- Обмен товарами между сайтом и 1С УТ (УНФ): проверка настроек интеграции с 1C УТ (УНФ) на сайте и настроек на стороне 1С, редактирование номенклатур в 1С, добавление характеристик номенклатур (торговых предложений), создание и настройка узла обмена товарами, формирование структуры каталога как на сайте, привязка номенклатур или групп номенклатур к разделам каталога, тестирование обмена, настройка периодичности обмена, исправление ошибок.
- Обмен документами (заказами) между сайтом и 1С УТ (УНФ): создание и настройка узла обмена документами, синхронизация полей заказов, статусов заказов, полей документов доставки, тестирование обмена, настройка периодичности обмена.
- Обмен контрагентами между сайтом и 1С УТ (УНФ): создание и настройка узла обмена контрагентами, синхронизация полей контрагентов, тестирование обмена, настройка периодичности обмена.
- Проведение экспорта и импорта товаров (элементов инфоблоков) между сайтами: настройка импорта/экспорта элементов в файлы форматов .csv или .xml.
- Импорт товаров через внешние файлы форматов .csv или .xml: подбор, установка и настройка нужного модуля импорта из внешних файлов, тестирование импорта, настройка периодичности импорта, если возможно.
- Внедрение блока "Поделиться" в новости или товары: размещение блока от Яндекса в шаблоны новостей и каталога.
- Проверка и исправление работы корзины товаров: тестирование функционала корзины, исправление ошибок.
- Добавление служб доставки: установка модулей служб доставки, настройка видов доставки.
- Добавление платежных систем: установка и настройка модулей платежных систем.
- Проверка и исправление оформления заказа: тестирование функционала оформления заказа, исправление ошибок.
- Консультирование сотрудников Заказчика.
- Проверка работы сайта 24/7.
- Контроль и администрирование сервера.
- Мониторинг безопасности сайта: проверка веб-антивируса, защиты от DDOS-атак, аномального трафика, вторжений.
- Обеспечение размещения сайта в сети Интернет с использованием доменного имени Заказчика.
- Ежедневное резервное копирование данных сайта (файлы, базы данных).
- Настройка и поддержка электронной почты сайта.
- Обеспечение доступа к административной части сайта через фиксированнье IP-адреса.
- Мониторинг доступности сайта: тестирование и проверка работоспособности сайта, в том числе скорости доступа к Сайту.
- Обеспечение совместимости с актуальными версиями браузеров: Microsoft Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozila Firefox, Apple Safari, Opera, Yandex Browser.
- Установка обновлений системы, проверка работы сайта после обновления.
- Установка новых SSL-сертификатов.
- Редактирование меню сайта: главного, нижнего, бокового, меню каталога.
- Внесение исправлений в мобильные версии сайта (для планшетов и смартфонов).
- Обновление версий PHP, Apache, баз данных.
- Проверка и исправление ошибок в базе данных.
- Перевод сайта на композитный режим (для сайтов на 1С Битрикс Управление сайтом).
- Подключение турбо страниц, которые очень быстро открываются из сервисов Яндекса: создание специального RSS-файла со списком страниц сайта.
- Создание RSS-файлов для импорта новостей в соцсети Заказчика.
- Проверка RSS-файла: поиск и исправление ошибок в файле.
- Установка и проверка микроразметки в каталоге товаров, в новостях и статьях.
- Закрытие страниц на техподдержку на определенный период с установкой заглушки с объявление о профилактических работах.
- Проверка и исправление rel=canonical на страницах: из rel=canonical убираются лишние параметры, кроме параметров, связанных с пагинацией в каталоге и новостях.
- Доработка и переработка базовых компонентов: изменение функционала компонента исходя из требований Заказчика.
- Разработка новых компонентов: создание функционала по техническому заданию Заказчика.
- Установка виджетов Яндекса, ВК и других соц. сетей: настройка и внедрение в шаблон сайта виджетов.
- Разработка скрипта построения графика по массиву данных: переработка компонента новостей и внедрение скрипта, который строит графики по данным в специальном свойстве.
- Установка фильтров по свойствам в списки элементов: по привязке к сайтам, по датам создания элементов, по специальным свойствам "Хит продаж", "Новинка", "Акция".
- Размещение акций и скидок на товары: по спискам товаров или разделам каталога, по количеству товаров в корзине, по общей стоимости товаров в корзине, по определенным свойствам товаров, с отсчетом до конца акции.
- Создание функционала оценок и отзывов: переработка стандартного компонента оценок, установка и доработка модуля отзывов из Маркетплейс, добавление возможности редактирования оценок и отзывов.
- Разработка скрипта генерации pdf-файлов при заполнении веб-формы: скрипт создает pdf-файл с данными элемента и заполненной формы, привязывает его к письму.
- Разработка баннероной системы: создание инфоблока для хранения баннеров, внедрение мест для баннеров в шаблон сайта, сбор статистики по кликам на определенные баннеры.
- Внедрение модуля "Просмотренные страницы": скрипт собирает и выводит список просмотренных страниц в виде плавающего окна с возможностью его сворачивания.
- Разработка интерактивной карты офисов Заказчика: возможность выбора городов, где есть офисы, при выборе офиса осуществляется подгрузка данных о его загруженности через сервисы Заказчика, вывод информации об выбранном офисе.
- Создание функционала удаления старых элементов инфоблока по расписанию: скрипт проверяет дату создания элементов и удаляет элементы старше определенного Заказчиков промежутка времени относительно даты запуска скрипта.
- Внедрение видеоплеера, проигрывающего видео с сервера Заказчика: установка плеера и кастомизация элементов управления.
- Размещение видео с каналов Заказчика на видеохостингах: YouTube, Rutube, VK Видео и др.
- Размещение на страницах сайта pdf-файлов, загруженных на сервер Заказчика.
- Разработка калькуляторов по различным темам: подбор товаров или услуг по различным характеристикам, суммирование стоимости услуг, выбранных из списка, формирование заказа на основе выбранных услуг.
- Разработка формы заполнения заявки или документа с последующим формирование файла с заполнеными полями в заявке или документа и их отправкой Заказчику.
- Модерация добавляемых пользователями элементов: заявлений, новостей, статей и других материалов.
- Разработка функционала поиска пользователем своих обращений по номеру с возможностью редактирования найденых обращений.
Популярное
Мы используем cookie. Они помогают нам понять, как вы взаимодействуете с сайтом. При посещении страниц сайта вы даете согласие на использование и хранение файлов cookie на вашем устройстве. Подробнее