Форма для связи

Ваше имя * Ваш email * Описание проекта * *

* - обязательные поля

Меню

Разработка бизнес процесса для интернет-магазина

Разработка бизнес процесса для интернет-магазина
Процесс обработка заказов с помощью специальных систем учета можно описать посредством проведения алгоритма последовательных действий.

Создание сделки на сайте

Этот этап подразумевает наличие четких целей, за выполнение которых будет нести ответственность менеджер. Дополнительно менеджер уточняет детали заказа (характеристики товара, особенности доставки и оплаты). В зависимости от наличия оплаты и интереса клиента к предложению, заказ приобретает статус «Оплачен», «Не оплачен» или «Отменен».

Далее бизнес процесс подразумевает действие для каждой из представленных групп заказов.

Заказ был оплачен

В таком случае заказ поступает на обработку, где ответственный бухгалтер выполняет проверку поступления оплаты, выписывает платежный ордер и резервирует товар для его дальнейшей отгрузки.

Дальнейшее проведение заказа поручается кладовщику, который проверяет наличие товаров. Если все товары для сбора заказа есть в наличии, задача передается логисту, в сферу деятельности которого входит забор груза со склада и составление специальной накладной с последующей передачей посылки курьеру. Когда курьер получает посылку и становится ответственным за его сохранность, статус заказа меняется на «Груз сдан курьеру».

Заказ не оплачен

Если заказ будет оплачиваться наложенным платежом, алгоритм действий практически не отличается, однако составляется отдельный счет, который заказчику необходимо будет оплатить при получении.

Заказ отменен

Бизнес процесс по отмененным заказам полностью останавливается.

Отдельно следует описать алгоритм действий в случае, если заказанного товара не оказалось в наличии. Итак, если кладовщик подтверждает, что заказанного продукта пока нет в наличии, ставится ряд задач. Менеджер должен связаться с клиентом, уведомить его о ситуации и предложить замену. Если замена устраивает клиента, осуществляется изменение товарных позиций в заказе с его дальнейшей обработкой по обычному сценарию, в противном случае – заказ отменяется.

Бизнес процессы периодически останавливаются при передаче заказа тем или иным должностным лицам, но удобная система учета позволяет уменьшить срок отгрузки и оптимизировать работу всей команды.

Давайте обсудим Ваш проект!

Если вы готовы обсудить задачи по теме -
Разработка бизнес процесса для интернет-магазина, пожалуйста, свяжитесь с нами

связаться

Для создания Разработка бизнес процесса для интернет-магазина рекомендуем:


  • Битрикс 24: Команда

  • Битрикс 24: Компания

  • Популярное
    15

    Новый Битрикс24 Офис (Дубай)

    Используйте привычку клиентов покупать в мессенджерах и соцсетях: показывайте товары, записывайте на услуги и принимайте оплату в чатах

    47

    Акция: Сайты для всех!

    Подход к созданию сайтов меняется! Все больше удобных страниц, функциональных возможностей и интеграций требуется для того, чтобы сайты соответствовали требованиям посетителей.

    48

    Акция: Бизнес-прокачка

    В бизнесе, как и в спорте, важно прокачивать все «мышцы» организма в комплексе. Битрикс24 – это как спортзал, в котором есть и тренеры, и коллеги, и все необходимые для усиления инструменты.

    50

    Сайт на эксклюзивном готовом шаблоне Lina

    Дарим шаблон для сайта с эксклюзивным дизайном.
    Лина - шаблон, предназначенный для размещения портфолио или резюме. Он подходит для всех, кто хочет иметь персонализированный сайт резюме или сайт-визитку с уникальным стилем

    51

    Акция: Сочно и срочно!

    Зарядите свой бизнес с Битрикс24 на яркий успех! Мы подготовили для вас ассорти сочных и очень вкусных скидок на полный комплект инструментов для бизнеса.

    Рассчитай! Стоимость своего проекта в калькуляторе типовых проектов.