Форма для связи

Ваше имя *
Ваш email *
Описание проекта *

* - обязательные поля

Разработка бизнес процесса для интернет-магазина

Разработка бизнес процесса для интернет-магазина
Процесс обработка заказов с помощью специальных систем учета можно описать посредством проведения алгоритма последовательных действий.

Создание сделки на сайте

Этот этап подразумевает наличие четких целей, за выполнение которых будет нести ответственность менеджер. Дополнительно менеджер уточняет детали заказа (характеристики товара, особенности доставки и оплаты). В зависимости от наличия оплаты и интереса клиента к предложению, заказ приобретает статус «Оплачен», «Не оплачен» или «Отменен».

Далее бизнес процесс подразумевает действие для каждой из представленных групп заказов.

Заказ был оплачен

В таком случае заказ поступает на обработку, где ответственный бухгалтер выполняет проверку поступления оплаты, выписывает платежный ордер и резервирует товар для его дальнейшей отгрузки.

Дальнейшее проведение заказа поручается кладовщику, который проверяет наличие товаров. Если все товары для сбора заказа есть в наличии, задача передается логисту, в сферу деятельности которого входит забор груза со склада и составление специальной накладной с последующей передачей посылки курьеру. Когда курьер получает посылку и становится ответственным за его сохранность, статус заказа меняется на «Груз сдан курьеру».

Заказ не оплачен

Если заказ будет оплачиваться наложенным платежом, алгоритм действий практически не отличается, однако составляется отдельный счет, который заказчику необходимо будет оплатить при получении.

Заказ отменен

Бизнес процесс по отмененным заказам полностью останавливается.

Отдельно следует описать алгоритм действий в случае, если заказанного товара не оказалось в наличии. Итак, если кладовщик подтверждает, что заказанного продукта пока нет в наличии, ставится ряд задач. Менеджер должен связаться с клиентом, уведомить его о ситуации и предложить замену. Если замена устраивает клиента, осуществляется изменение товарных позиций в заказе с его дальнейшей обработкой по обычному сценарию, в противном случае – заказ отменяется.

Бизнес процессы периодически останавливаются при передаче заказа тем или иным должностным лицам, но удобная система учета позволяет уменьшить срок отгрузки и оптимизировать работу всей команды.

Давайте обсудим Ваш проект!

Если вы готовы обсудить задачи по теме -
Разработка бизнес процесса для интернет-магазина, пожалуйста, свяжитесь с нами

связаться

Для создания Разработка бизнес процесса для интернет-магазина рекомендуем:


Популярное
1

Бюджетные сайты на платформе Битрикс24

Воспользуйтесь специальным предложением и закажите сайт для своего бизнеса по уникальной цене. Заказывая создание сайта по любому из предложенных тарифов вы получаете разработку и наполнение сайта.

1

CRM ДЛЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ КОМПАНИИ

Для производственной компании мы предлагаем комплексное внедрение CRM системы Битрикс24 в котором вы сможете полностью и открыто для клиента вести работы производства заказа.

50

Поиск новых клиентов

Новый формат работы - автоматизированный с ручной настройкой!

  • Полная регламентация всех процессов
  • Управляемость и прозрачность всех действий
  • Открытая работа специалистов
  • Клиент всегда знает, за что платит!
  • А главное сохранены качество и индивидуальный подход! Что подтверждают многие кейсы!

58

Сервис передачи показаний для энергосбытовой компании

Цель сервиса – создание для потребителей энергоресурсов максимально быстрого и комфортного способа передачи показаний приборов учета.

78

Круглый год выгоды со скидкой на «1С-Битрикс: Управление сайтом»

Круглый год выгоды вместе с «1С-Битрикс: Управление сайтом»: скидки до 20% на лицензии с 1 по 31 августа.

Рассчитай! Стоимость своего проекта в калькуляторе типовых проектов.