Битрикс 24.CRM+

Коммуникации Битрикс 24

• Живая лента
• Чат и видеозвонки
• Видеосообщения
• Фоновые изображения
• Почта
• Телефония
• Network
• HR
• Мобильное приложение
• Чат с поддержкой24

Бизнес инструменты Битрикс 24

• CRM
• Задачи и Проекты
• Календари
• Диск
• Открытые линии

• Место в облаке: 50 Гб

Бизнес пользователи Битрикс 24: 6

Управление задачами и проектами

• Управление задачами, проектами
• Диаграмма Ганта
• Контроль сроков
• Делегирование
• Отчеты
• Учет времени по задачам
• Шаблоны задач
• Чек-листы
• Задачи из Живой ленты
• Занятость сотрудников
• Зависимости между задачами в диаграмме Ганта

CRM: клиенты и продажи

• Face-трекер
• Face-карт для 1С
• Чат-трекер
• Канбан
• Старт CRM
• База контактов и клиентов
• Управление сделками
• Отправка коммерческих предложений
• Работа со счетами
• Каталог товаров
• Импорт данных
• Письма клиентам
• Планирование работы
• Аналитические отчеты
• Интеграция с телефонией
• Интеграция с интернет-магазином
• Воронка продаж
• Мультиворонки (направления сделок)
• 1С-трекер
• Email-трекер
• Загрузка истории писем в Email-трекере
• CRM-формы
• Виджет на сайт: чат, обратный звонок, форма
• Роботы CRM
• Визит-трекер
• Распознавание визиток
• Конвертация между сделками, счетами, предложениями
• Расширенный поиск дубликатов
• История всех изменений с возможностью восстановления
• Журнал доступа сотрудников к данным в CRM
• Просмотр больше 5 000 записей в CRM
• Обзвон по списку клиентов
• Автоматизация бизнес-процессов
• Интеграция с 1С
• Рассылки email
• Рассылки sms
• Регулярные счета
• Продажа услуг
• И другие полезные возможности

Телефония

• Аренда виртуального номера телефона (городского и федерального 8 800)
• Привязка собственного номера телефона (для исходящих звонков)
• Неограниченное число входящих линий
• Маршрутизация звонков
• Перенаправление во время вызова
• Встроенная интеграция с CRM
• Подключение своей АТС
• Подключение телефонного аппарата
• Внутренний номер для сотрудников
• Настройка по рабочему времени
• Голосовые сообщения для приветствия и автоответчика
• Запись разговора (до 100 в месяц)
• Запись всех звонков без ограничений (больше 100 в месяц)
• Одновременный звонок на всех свободных сотрудников в очереди
• Оценка разговора клиентом
• Определение источника звонка по номеру телефона (для CRM)
• Голосовое меню

Планирование рабочего времени

• Календари (общие и персональные)
• Планировщик коллективных встреч и собраний
• Синхронизация календарей с MS Outlook, Google, iOS, MacOS, Android

Совместная работа с документами

• Битрикс24.Диск для коллективной работы
• Онлайн-редактирование в GoogleDocs
• Онлайн-редактирование в MS Office Online
• Редактирование на компьютере (MS Office, OpenOffice, LibreOffice и другие)
• Поиск по содержимому документов
• История изменений
• Обмен документами (возможность «поделиться»)
• Просмотр документов (doc, xls, ppt, pdf)
• Права доступа

HR: Управление персоналом

• Визуальное управление структурой компании
• Список сотрудников, контакты
• Синхронизация контактов с MS Outlook, Google, iOS, MacOS, Android
• Телефонный справочник
• Персональная страница сотрудника
• Права доступа сотрудников к информации
• График отсутствий сотрудников
• Объявления с подтверждением прочтения
• Инструменты мотивации, геймификация
• Пульс компании (упрощает внедрение Битрикс24)

Автоматизация бизнес процессов

• Бизнес-процессы в CRM

Приложения для Битрикс24

• Мобильное приложение для iPhone, iPad
• Мобильное приложение для Android (телефон и планшет)
• Десктоп-приложение для Windows и MacOS
• Каталог веб-приложений для «облака»
• Rest API для создания приложений

Интеграции

• Интеграция с MS Office, MS Office Online
• Интеграция с GoogleDocs
• Интеграция с MS Outlook (контакты, календари)
• Интеграция с Google (контакты, календари)
• Интеграция с MacOS, iOS, Android
• Подключение внешних АТС
• Подключение внешних почтовых сервисов

Безопасность и надежность

• SSL-сертификат
• Проактивная защита (WAF - Web Application Firewall)
• Двухэтапная авторизация
• Ежедневное резервное копирование в реальном режиме
• Разграничение прав доступа пользователей
• Повышенная защита дата-центров (SAS 70 Type II)
• Физическое разделение данных разных клиентов