CRM для агентств недвижимости: Вопрос-Ответ

Необходимо ориентироваться на 1-2 месяца (период настройки, интеграции и обучения работы ключевых сотрудников с модулем).

Срок может быть сокращен до 3-4 недель.

В модуле заложен базовый функционал, но так как специфика работы всех агентств недвижимости отличается между собой (нет единых правил, стандартов), требуется время на персонализированную настройку модуля.

Определяем источник (базу), в которой сейчас ведуться объекты. Это может быть специализированное приложение, сайт, база данных или excel (что-то в этом роде).

Наши специалисты анализируют данные источники, связываются с ответственными сотрудниками у клиента, кто отвечает за данный вопрос и определяют способ загрузки (импорта базы).

Выгрузка объектов на внешние площадки в большинстве случае происходит через xml формат (или аналогичные форматы). Сейчас, в процессе разработки и постоянного развития продукта, коннекторы к известным площадкам не реализовано. Под запрос клиента, с указанием интересующих площадок наша команда разработает данные форматы файлов и добавит их в приложение.

Наша цель предоставить в рамках приложения удобный инструмент для прямой выгрузки (или по заданным условиям от площадок).

При разработке мы поставили задачу реализовать возможность получить полноценный функционал модуля как для облачного так и для коробочного портала Битрикс24.

Кроме этого, вы можете использовать модуль на бесплатном пакете облачного Битрикс24.

В настройках модуля происходит добавление пользователей Битрикс24 в модуль с выбором прав доступа.

Логика работы с ответственными аналогична как и в Битрикс24. Есть тот, кто создает (добавляет) объект, заявку в базу и есть ответственный за объект. При добавлении объекта ответственным назначается тот, кто добавляет. И ответственного можно вручную изменить на другого пользователя.

Ввиду того, что данный модуль является полноценным дополнением к Битрикс24, то интеграцию по ключевым сущностям можно сделать через инструменты Битрикс24.

Объекты учитываются в модуле, но работа по созданным сделкам с объектами происходит в Битрикс24 (сущность Сделки). Благодаря этому интеграция с 1С происходит без изменений (штатное или расширение за счет разработки).

Архитектура модуля построена таким образом, что адаптируется под задачи агентства недвижимости и застройщика. Также это позволяет нам организовать, при необходимости, обмен объектам застройщика с агентством недвижимости.

Для Застройщиков доступен функционал:

Ежемесячная оплата - 7 150 руб. (количество пользователей и объектов не ограничено).

Как происходит обновление модуля?

Модуль постоянно развивается, мы слушаем и слышим пожелания от пользователей. Это позволяет нам постоянно расширять возможности модуля, оптимизировать, упростить рабочие процессы.

Все, кто сделал оплату получают автоматически обновления модуля без изменения стоимости в рамках оплаченного модуля.

Если клиент не делает оплату модуля, то обновления становятся для него недоступны.

Такая возможность существует, но функционал будет ограничен текущим количеством людей (пользователей) и количеством введенных объектов. (подробнее см. Какое кол-во людей и какое кол-во объектов?)

Обновления будут недоступны.

Такая возможность существует, но функционал будет ограничен количеством людей (пользователей) и количеством введенных объектов.

Обновления будут недоступны.

На данный момент нет. Мы работаем над конструктором полей.

Данная задача решается на старте согласования списка полей. Как показывает практика работы с действующими клиентами 90% полей уже имеются в базе.

Мы реализовали возможность пользователю работать с словарями (списки) добавленных полей.

Мы планируем в ближайшие 1-2 месяца разместить модуль в маркетплей Битрикс24. Но это будет возможность только после того, как мы реализуем фиксацию партнера в приложении (чтобы сохранить возможность партнеру сделать установку модуля и продолжить работу с клиентом).

Планируем добавить в приложение возможность указать код партнера и закрепить данный портал (клиента) за партнером.

Всю!

Все, что мы предоставляем, отправляем и т.п.

Единственная просьба - не искажать данную информацию.

Если что-то не достает, что-то надо добавить или предоставить - мы подготовим и передадим партнерам.

На данный момент наша команда активно работает над формированием партнерских пакетов для работы с клиентами.

По факту приложение третьего типа. Можете работать как внутри Битрикс так и вне, используя авторизацию портала.

База объектов, заявок, справочники и т.п. находится отдельно от Битрикс24. Данное решение связано с тем, что модуль будет развиваться также и под другие CRM.

Мы хотим обеспечить быстрый переход клиента с одной CRM на другую и при этом сохранить ключевую информацию и связи (но это чуть позже).

Рекомендуемые параметры сервера для хранения базы объектов при условии работы до ​100 человек:

Для загрузки файлов необходим формат xml (или аналогичный формат). В большинстве случае необходимо у клиента уточнить в каком формате может быть выгрузка объектов из их текущей системы.

Также, если есть сайт с объектами, то можно рассмотреть вариант подключения к базе сайта и вытянуть объекты из нее.

Наша команда при настройке модуля под заказчика помогает в этом вопросе.

В будущем мы готовим автоматический загрузчик, но на это надо время, так как клиенты будут пытаться загрузить неструктурированные данные или данные с битой структурой.

При настройка интеграции наша команда совместно с разработчиками сайта поможет настроить связь для выгрузки на корпоративный сайт.

Это будет возможно за счет прямой интеграции с базой объектов на сайте или формированием файла для загрузки на сайт (к примеру, xml).

В системе реализована возможность сформировать внешнюю ссылку на выбранный объект или группу объектов. Данная ссылка будет доступна вне системы. В подборку будут добавлены данные ответственного сотрудника, который генерировал (создал) подборку для клиента.

Клиенты смогут делится данной ссылкой между собой.

Сейчас работаем над сокращением ссылки и подвязкой обратной связи по объектам от клиента (отметка нравится или не нравится, комментарии).

На данный момент установка происходит вручную. Наша команда подключается для установки и настройки приложения, связи его с базой данных объектов и коннекта к Битрикс24.

У нас стоит задача публикации приложения в маркетплейс в будущем, но сейчас мы пошли по этапу работы через партнеров, так как у партнера будет возможность предложить своим клиентам и участвовать в нашей партнерской программе.

Обновление происходит в полуавтоматическом режиме. Наш специалист запускает скрипт обновления на сервере клиента. В планах стоит работа над отдельным модулем обновления.

На данный момент мы рассматриваем несколько вариантов:

Сумма пакета на год на данный момент мы не разбиваем.

В функционале модуля заложена возможность подключаться к другим CRM. Первая CRM, которая стоит в фокусе внимания - AmoCRM. Но на данный момент развитие модуля идет в связке с Битрикс24.

Да. Фильтры по аренде будет добавлен.

Парсинг разрабатывается отдельно под заказчика. В зависимости от указанных сайтов, с которых следует получать документы - формируется техническое задание на разработку парсеров. На данный момент мы рассматриваем интеграции с сервисами, у которых парсеры уже налажены и отработаны.

В структуру разработки заложен функционала МЛС (мультилистинговой системы). Она позволяет участникам системы размещать свои объекты и заявки во внешней базе. Т.е. объекту можно присвоить статус (например, выгрузить в МЛС) и все участники системы увидят данный объект в своих базах (МЛС) с контактами риэлтора, который его разместил.

Да, возможно. Также возможна интеграция с сервисом адресной части.

Наша компания входит в ТОП 10 интеграторов Битрикс24 Украины, т.е. нас знают, у нас есть репутация и мы занимаемся развитием нового продукта для участников рынка недвижимости.

Нет, к сожалению из-за функционала мобильной версии Битрикс24 доступ к базе объектов через мобильную версию Битрикс24 не будет. Для решения данного вопроса мы закладываем адаптивность базы для планшетов и мобильных телефонов. Также разрабатываем интеграцию с Телеграм.

В 99% - да. Цель в том, что те, кто оплатил модуль постоянно будут получать новый функционал, корректировки, оптимизации и, возможно будут исправляться ошибки или недочеты, которые были допущены (от этого, к сожалению, не уйти).

В будущем мы закладываем модуль обновления, который будет проверять обновления и оповещать пользователей. И далее пользователь сам принимает решение для установки обновления.

Да. Цена будет скорректирована. На данный момент стоит ограничение по количеству пользователей (на данный момент свыше 100 человек каждые 50 человек - увеличение цены 15%). В стоимость модуля не входит стоимость сервера (где находится база объектов).

По Застройщику цена зависит от количества жилых комплексов. До 20 жилых комплексов цена не меняется. Свыше 20 каждые 20 ЖК - увеличение цены на 10%.

Да, это возможно. Приложение развивается таким образом, что каждый клиент может скорректировать функционал модуля. Наша команда поможет сформировать техническое задание и сделает оценку доработок.

База данных - MySQL.

Ручное или автоматическое создание бэкапа ресурсами вашего сервера. Наша команда сможет подключиться и помочь с настройкой.